রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা — স্পষ্ট নীতিমালা

hi.77 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার সময় যা ঘটে তা আইন দ্বারা পরিচালিত হয় — এবং আমরা সেগুলো স্বচ্ছভাবে রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যা অনুমোদন করে…

আইনি শর্তাবলীডেটা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম
hi.77 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা — স্পষ্ট নীতিমালা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অঞ্চলে কথা বলি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে পৌঁছান — সমস্ত চ্যানেল সক্রিয় এবং আপনার ভাষায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। একজন প্রতিনিধি ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেয়। আইনি, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট জিজ্ঞাসা স্বাগত।

ইমেইল সাপোর্ট

সাপোর্ট পৃষ্ঠা থেকে ইমেইল পাঠান। আমরা ১২ ঘণ্টার মধ্যে জটিল প্রশ্নের উত্তর দিই। নথি, স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ ইমেইল সবচেয়ে ভাল কাজ করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট লগ দেখতে চান? সাপোর্টের কাছে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে সরবরাহ করি।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা তথ্য পরিচালনা করি এবং সুরক্ষিত রাখি

আপনার জমা, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা শুধুমাত্র খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি — bKash, Nagad, Rocket জমা ট্র্যাক করা, যাচাইকরণ এবং নগদ বিতরণ। আপনার ডেটা তৃতীয়…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে স্পষ্ট পাঠ্যে কখনো থাকে না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য শনাক্তকারী দ্বারা চিহ্নিত করা হয় এবং লগ করা হয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত লেনদেন, চ্যাট এবং যাচাইকরণ লগ সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আইনি প্রয়োজন ছাড়া ডেটা ৩৬ মাসের পরে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের জন্য ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর এবং ইমেইল নিশ্চিত করেন। যাচাইকরণ লিঙ্ক SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket দ্বারা উত্তোলন অ্যাক্সেস করতে পারে।

সংবেদনশীল পরিবর্তন সতর্কতা

যদি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন হয়, পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করা হয় বা উত্তোলন অনুরোধ করা হয়, আমরা একটি নিশ্চিতকরণ SMS বা ইমেইল পাঠাই। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সতর্ক করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ডেটা বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান? সাপোর্টে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। কোনো উত্তরোলিত জমা বা অসম্পূর্ণ খেলা লেনদেন প্রথমে নিষ্পত্তি করতে হবে।

আপনার অধিকার এবং নীতিমালা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়েছে

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা বেশিরভাগ খেলোয়াড়েরা আমাদের কাছে আনে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে আরও কিছু প্রয়োজন? লাইভ সাপোর্ট সর্বদা খোলা থাকে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনিভাবে অনুমোদিত বয়সে হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি যোগ্য। যাচাইকরণ স্বয়ংক্রিয় — মিথ্যা তথ্য অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করে এবং জমা ফিরিয়ে দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত লেনদেন, চ্যাট এবং যাচাইকরণ রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। বন্ধ হওয়ার পরে, আইনি প্রয়োজন ছাড়া ডেটা সাধারণত ৩৬ মাসের পরে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আগাম মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার যাচাইকরণ, জমা এবং নগদ বিতরণ প্রক্রিয়া করতে তথ্য ব্যবহার করি। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের জন্য ট্র্যাকিং ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র খেলার কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য ডেটা ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন এবং বলুন আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে চান। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য পাবেন। মুছে ফেলা ৭ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত হয়। প্রথমে কোনো বিলম্বিত জমা বা লেনদেন নিষ্পত্তি করুন।

না। প্রতি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট গড়া লঙ্ঘন এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করবে এবং তালিকাভুক্ত করবে। পুনরায় খোলা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে। ভুল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান? সাপোর্ট সাহায্য করতে পারে।

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা উত্তোলন অনুরোধ সবই SMS বা ইমেইল দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ (অন্য অঞ্চল থেকে লগইন, বড় তাৎক্ষণিক উত্তোলন) সতর্কতা ট্রিগার করে। আপনি অবিলম্বে সাপোর্টে পৌঁছাতে পারেন সন্দেহজনক কার্যকলাপ জানাতে।

সমস্ত জমা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ (সম্পূর্ণ নম্বর) কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস লগ করা হয়। প্রতিটি জমা যাচাইকৃত এবং প্রতিদ্বন্দ্বীতা করা হয় — নকল জমা আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।